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¿Quieres poner una reclamación?
En Creditea somos transparentes y respondemos tus dudas, quejas y opiniones
Contacta directamente con nosotros

En Creditea nos hemos comprometido a ofrecer siempre el mejor servicio a todos nuestros clientes; sin embargo, eso no significa que no podamos haber tenido un mal día alguna vez. Por eso, si crees que este ha sido tu caso, nos encantaría ser los primeros en saberlo.

Queremos mejorar y, para ello, la opinión sobre Creditea de nuestros clientes es muy importante. Así pues, si quieres informarnos de algo que ha ido mal, poner una reclamación por el servicio que te hemos proporcionado o sencillamente quieres darnos tu opinión porque no hemos podido cumplir con tus expectativas, por favor escríbenos hoy mismo a hola@creditea.es. No olvides indicar en el email tu DNI y una explicación detallada de lo que ha sucedido para poder analizarlo. Te daremos una respuesta lo antes posible.

Además, te dejamos a continuación la respuesta a las consultas más frecuentes que tienen nuestros clientes.

¿Alguna empresa te ha ofrecido liberarte de tu deuda? No te fíes, puedes reclamar a Creditea directamente

En Creditea estamos comprometidos con nuestros clientes, por eso SIEMPRE tendrás la mejor solución si gestionas tu deuda directamente con nosotros.

 Si alguna empresa te ha ofrecido liberarte de tu deuda con Creditea sin pagar nada o pagando menos de lo que indica tu contrato, te recomendamos que, antes de tomar cualquier decisión, nos contactes. Así podremos valorar una solución a tu medida evitando que terceras empresas se queden con parte del dinero que tú pagas, y cuyo acuerdo siempre será peor que si lo gestionamos nosotros directamente.

 En este sentido, también te recomendamos contrastar siempre la fuente de la que provienen algunas de esas propuestas antes de darles información privada a través de internet. De esta manera evitarás el phishing y otros tipos de estafas a costa de Creditea

¿Dónde puedo encontrar la información de mi contrato con Creditea?
¿Tienes dudas sobre las condiciones de tu contrato?

Si tienes dudas sobre las condiciones de tu contrato, puedes acceder a tu área personal, donde podrás encontrar una copia de tu contrato y de las condiciones generales del mismo. Si, después de haber revisado tu contrato, sigues teniendo dudas, puedes escribirnos a hola@creditea.es y uno de nuestros agentes contactará contigo para explicarte todo aquello que no haya quedado claro.

¿Llevas pagadas varias cuotas y crees que tu deuda no disminuye?

Es importante entender cómo se realiza el cálculo y el pago de intereses.  Tal y como ocurre con las hipotecas y préstamos de otras entidades, los intereses totales se dividen en el total de mensualidades, pero se pagan más al principio de la vida del préstamo y menos según va avanzando el mismo, hasta llegar a la última cuota.

Dicho de otro modo, al inicio del crédito pagas más intereses y amortizas menos capital, mientras que al final, se invierte la proporción y pagas menos intereses y amortizas mucho más capital.

Bajo estas condiciones, cuanto antes devuelvas la totalidad de tu deuda, menos intereses pagarás. Por eso, te animamos a devolver tu deuda lo más pronto que puedas y de este modo no cobramos por amortizaciones totales ni parciales.

¿Tienes dificultades para afrontar el pago de tu cuota?

Lo primero que te sugerimos es que contactes con nosotros directamente y así valorar cómo podemos ayudarte.

Cabe señalar con gran hincapié que ninguna empresa que no sea Creditea va a ofrecerte una solución mejor de la que podemos ofrecerte nosotros directamente.

¿Estás atrasado en el pago de las cuotas y no sabes cómo ponerte al día?

Escríbenos a hola@creditea.es y cuéntanos cuál es tu situación para que podamos analizar cómo ayudarte. Seguro que podemos ofrecerte alguna opción o alternativa para que puedas regularizar tu situación y no pagar intereses adicionales.

Opiniones sobre Creditea

En Creditea hemos ayudado desde nuestros inicios a más de 130 mil clientes en España, la mayoría satisfechos con nuestro servicio, pero desafortunadamente también hay opiniones negativas sobre nuestro producto. Es importante que sepas que el 91,2% de las reclamaciones que recibimos es por no haber entendido o leído las condiciones de la línea de crédito, por lo que te sugerimos que las leas detenidamente y ante cualquier duda nos consultes.

De la misma forma que hemos intentado resolver todas tus dudas y quejas respecto a Creditea, también queremos que conozcas la opinión de empresas y clientes sobre Creditea. Después de todo, el foro económico Ecofin nos ha considerado una de las diez mejores empresas del sector FinTech.

Pero no sólo estamos en el top 10 de FinTechs, también somos la primera FinTech reconocida dentro del ranking de Best Workplaces Diversidad 2019, lista que realiza Great Place to Work® y en el que se dan a conocer qué empresas trabajan para fomentar la inclusión laboral, la igualdad y la diversidad con las mejores prácticas.

Si a estas opiniones sobre Creditea sumamos el Código de Buenas Prácticas relativas al marco normativo del fenómeno FinTech, el resultado se resume en 3 millones de clientes en Europa.

En cualquier caso, entendemos que, si estás aquí, es porque quieres conocer más opiniones sobre Creditea, donde la tónica habitual confirma que intentamos ser flexibles y adaptarnos a las circunstancias de los clientes. Por tanto, si ese es tu caso, no dudes en explicarnos exactamente lo que te ha ocurrido para que nuestro equipo pueda ayudarte y explicarte todo lo que quieras saber sobre tu crédito.

Dudas sobre Creditea: fiabilidad y condiciones del contrato
¿Es fiable Creditea?

Ante una de las dudas más frecuentes que solemos recibir, la respuesta es clara y simple. Creditea es seguro, confiable y legal. Ofrecemos la mayor transparencia en los contratos a firmar, damos flexibilidad en las fechas de pago y acceso a toda la información relativa a tu préstamo, cantidad y día de pago, así como de otras ventajas para facilitar otras vías de términos, prórrogas y retrasos en el pago.

Somos una empresa FinTech que ofrece servicios financieros a medida, adaptados a cada cliente, y siempre utilizando las últimas tecnologías. Empezamos nuestra actividad en el año 2015 y desde entonces hemos constituido el producto financiero más flexible del mercado, cubriendo tus necesidades en rápidos plazos.

Desde el inicio de nuestra actividad, el objetivo ha sido proporcionar préstamos y líneas de crédito siguiendo los principios del responsible lending. En esa misma línea, también disponemos de los Seguros Calma, con los que ampliamos nuestros servicios para la protección de pagos y accidentes.

Si necesitas contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderte
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Preguntas frecuentes
¿Qué es una línea de crédito?
Una línea de crédito es una cuenta virtual de la que puedes retirar dinero siempre que lo necesites y lo devolverlo de forma flexible. Si lo devuelves antes no tendrás que pagar intereses de cancelación y el importe total de tu crédito estará de nuevo disponible para otra ocasión. Una vez devuelto a tu cuenta virtual, vuelves a tener otra vez la cantidad inicial concedida para cuando te vuelva a hacer falta. Paga sólo por lo que hayas retirado.
TAE mínimo 24,90% - TAE máximo 381,28%.
Ejemplo:
Crédito de 5.000€ a devolver en 24 meses. Interés fijo anual 22,44%. Cuota mensual 260,48 €. Sin comisión de apertura, estudio o por cancelación anticipada con devolución del principal dispuesto. TAE 24,90%. Cantidad total a devolver 6.251,52 €. El tipo de interés variará en función del importe.

International Personal Finance Digital Spain SAU, en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y del Artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679, RGPD, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de Abril de 2016, le informa de los siguientes términos relativos a sus datos personales:

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Fines del tratamiento: Gestión y tramitación de su solicitud.
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